返金ポリシー

商品を受け取った日から14日以内であれば、返品をリクエストしていただけます。返品期間は、各商品の配達日から起算します。

返品をお受けするには、商品が到着時と同じ状態であり、未着用、未使用、未洗濯で、商品タグおよび付属品がそろっている必要があります。また、商品に汚れ、傷、においなどが付着しておらず、可能な限り元のパッケージに入っていることが条件となります。注文番号、レシート、その他の購入を確認できる情報も必要です。

返品をご希望の場合は、商品到着後14日以内に info@pinkyswear.jp までご連絡ください。返品の可否と返送方法をご案内します。

返品商品は、承認後に以下の住所へお送りください。

返品先住所

〒530-0001
大阪府大阪市北区梅田1丁目1番3号
大阪駅前第3ビル11階2号室
JOUEZ DESIGN
PINKY SWEAR 返品係

事前に返品リクエストを行わずに返送された商品は、お受けできません。

お客様都合による返品

サイズが合わない、イメージと異なる、注文を間違えたなど、お客様のご都合による返品の返送料は、お客様のご負担となります。追跡可能な配送方法を使用し、お客様ご自身で返送を手配してください。

返品手数料はかかりません。

お客様都合による返品の場合、商品代金のみを返金します。購入時の送料および各種手数料は返金対象外となります。

商品が到着しましたら、速やかに商品の状態をご確認ください。

商品に欠陥や破損がある場合、または注文した商品と異なる商品が届いた場合は、商品の状態が分かる写真と注文番号を添えて、info@pinkyswear.jp までご連絡ください。

当店の不備による返品・交換の返送料は、当店が負担します。返送方法については、個別にご案内します。

以下の商品は返品をお受けできません。

ただし、返品不可の商品であっても、不良品、破損品または誤配送に該当する場合は対応します。

返品対象になるか不明な場合は、返送前にお問い合わせください。

サイズやカラーの交換をご希望の場合は、商品を返品したうえで、ご希望の商品を改めてご注文ください。

不良品または誤配送の場合は、在庫状況を確認し、交換または返金について個別にご案内します。

未発送の商品は、注文完了後15分以内であればキャンセルをリクエストできます。

15分を過ぎた場合、発送準備の状況によってはキャンセルをお受けできません。発送後の商品については、本ポリシーに基づいて返品をお申し込みください。

返品商品を受領して検品した後、返金の承認可否をメールでお知らせします。

返金が承認された場合は、10営業日以内に、注文時に使用された決済方法へ返金処理を行います。金融機関やクレジットカード会社での処理により、明細への反映にはさらに時間がかかる場合があります。

返品承認から16営業日以上経過しても返金を確認できない場合は、info@pinkyswear.jp までお問い合わせください。